Laura Iancu, Kaufland: O echipă unită de valori comune

Laura Iancu, Kaufland: O echipă unită de valori comune

Reading Time: 5 minute

Cum reușește cel mai mare angajator privat din România să construiască o cultură organizațională bazată pe diversitate, transparență și colaborare, oferind oportunități reale de creștere în carieră celor 18.000 de colegi aflăm de la Laura Iancu, Director Resurse Umane la Kaufland România și Republica Moldova.

Ce înseamnă pentru Kaufland să fie cel mai mare angajator privat din România și cum influențează acest statut strategia de resurse umane?

Faptul că suntem cel mai mare angajator privat din România este atât o responsabilitate majoră, cât și o sursă de mândrie. Distincția de angajator de top în România, acordată de Top Employers Institute din Olanda, și obținută de 10 ori consecutiv, confirmă angajamentul nostru față de o cultură construită pe diversitate, transparență și colaborare.

Strategia noastră de resurse umane pleacă întotdeauna de la oameni – de la nevoile lor reale și de la dorința de a le oferi un mediu în care să se dezvolte, să se simtă respectați și apreciați. Programele noastre de integrare, inițiativele și practicile solide de resurse umane sunt expresia acestei preocupări constante pentru bunăstarea echipei. Prezența la locul de muncă înseamnă o ocazie de creștere, de conectare și de împărtășire a valorilor care ne unesc. Când lucrează împreună și când își iau pauzele de masă împreună, colegii nu doar fac performanță, ci se simt mai împliniți și mai motivați.

Care sunt cauzele principale ale fluctuației de personal în retail? Cum gestionați retenția angajaților într-un context economic și social foarte dinamic?

Retailul este, prin natura lui, un domeniu dinamic și solicitant, în care ritmul alert poate contribui la fluctuația de personal. Cu toate acestea, la Kaufland avem peste 200 de colegi care ne sunt alături de peste 20 de ani, evoluând odată cu compania. Această loialitate este pentru noi cea mai puternică confirmare că facem lucrurile bine – că am construit un mediu de lucru în care oamenii se simt apreciați, respectați și sprijiniți să se dezvolte.

Gestionăm retenția printr-o abordare integrată: oferim un pachet de beneficii competitiv, investim în programe de formare și dezvoltare, asigurăm oportunități reale de creștere în carieră și cultivăm un climat bazat pe comunicare deschisă și recunoașterea meritelor. Cred că, atunci când oamenii simt că munca lor contează și că aparțin unei echipe unite de valori comune, aleg să rămână și să construiască alături de noi pe termen lung.

Ce înseamnă pentru Kaufland statutul de angajator de top? Cum vă poziționați în fața generațiilor tinere, care au alte așteptări față de piața muncii?

Statutul de angajator de top este pentru noi mai mult decât o recunoaștere – este un angajament asumat față de oamenii noștri, actuali și viitori. Atunci când vorbim despre generațiile tinere, știm că ele aduc cu sine o nouă perspectivă asupra muncii și a echilibrului dintre viața personală și cea profesională. Ei reprezintă viitorul și, de aceea, sunt o prioritate strategică pentru noi. Ne întâlnim cu ei acolo unde își petrec timpul – la festivaluri, în universități, online – și le prezentăm oportunitățile pe care le oferim. Prin programe dedicate, precum un internship sau programul de trainee, îi sprijinim să își facă primul pas în carieră și să se integreze cu încredere în mediul de lucru.

În plus, avem deja implementat programul de studiu dual liceal, iar în prezent derulăm procesul de implementare a studiului dual universitar în logistică operațională, inițiative prin care dorim să le oferim tinerilor acces la o formare practică solidă și o tranziție mai ușoară către o carieră stabilă. Pentru noi, este important să construim o legătură autentică și să le arătăm că la Kaufland pot găsi nu doar un job, ci un loc în care să crească și să-și pună amprenta.

Programul A.C.C.E.S. este un exemplu de incluziune socială. Care sunt rezultatele acestuia și cum influențează el cultura organizațională?

Programul A.C.C.E.S., lansat în 2019, este una dintre cele mai importante inițiative de incluziune socială din Kaufland. Până acum, avem peste 500 de colegi care, în ciuda provocărilor, își fac treaba exemplar și contribuie la cultura noastră de echipă, iar în fiecare lună primim aproximativ 60 de aplicări noi. În fiecare punct de lucru poți întâlni cel puțin un coleg cu dizabilități. În 2023, programul A.C.C.E.S. a fost extins și în Republica Moldova.

Cum descrieți cultura internă a Kaufland și cum o păstrați vie într-o companie cu mii de angajați în diverse locații?

Cultura noastră internă are la bază respectul și colaborarea, iar secretul pentru a o păstra vie, chiar și într-o companie cu mii de angajați în toată țara, este comunicarea deschisă. Prin platforma internă Connect, fiecare coleg are acces la noutăți, inițiative și informații din companie direct pe telefonul mobil, astfel încât toată echipa rămâne conectată, indiferent de locație.

Comunicarea deschisă și schimbul de idei sunt baza mediului de lucru pozitiv din compania noastră. Astfel, avem o echipă formată din 7 consilieri, care sunt parteneri de discuție neutri pe teme legate de munca în echipă, valorile companiei, teme de personal sau alte subiecte importante pentru angajați. De asemenea, consilierul se implică activ și pentru a preveni și combate diverse provocări, personale și profesionale din viețile colegilor noștri. Echipa de consilieri vizitează periodic toate punctele de lucru din țară și iau pulsul comunității.

Ce tipuri de programe de formare și dezvoltare profesională oferiți și cum încurajați creșterea din interiorul organizației?

Dezvoltarea profesională este un proces continuu, iar investiția în oameni este o prioritate pentru noi. De aceea, avem programe dedicate fiecărei etape din parcursul profesional – de la debutul pe piața muncii până la poziții de leadership. De exemplu, Kaufland Trainee Program este o rampă de lansare pentru studenți și absolvenții de facultate care își doresc să-și construiască o carieră solidă într-un mediu dinamic. În departamentul vânzări, acest program presupune o experiență de învățare rotațională de 18 luni, timp în care tânărul acumulează experiență practică din toate rolurile prezente într-un magazin și se pregătește pentru un rol de management.

Ne dorim tineri dinamici, orientați către rezultate și dornici să învețe, iar programul nostru le oferă oportunitatea de a se dezvolta accelerat și de a descoperi toate etapele din cadrul operațiunilor Kaufland. În același timp, creșterea din interior este o prioritate pentru noi. Recunoaștem performanța și oferim colegilor oportunități reale de promovare, astfel încât cei care își dovedesc abilitățile și dedicarea să își poată construi o carieră solidă chiar aici, în Kaufland.

Cum sprijiniți echilibrul între viața personală și cea profesională a angajaților?

Prin măsuri adaptate nevoilor oamenilor noștri. Oferim programe flexibile, pentru joburile part-time de 2, 4 sau 6 ore, și posibilitatea de a lucra în regim de telemuncă acolo unde specificul activității permite acest lucru, astfel încât colegii să își poată organiza mai bine timpul. Totodată, ne dorim ca fiecare coleg să simtă sprijinul companiei în momentele importante ale vieții, fie ele de bucurie, schimbare sau provocare. Pe lista beneficiilor se află, de exemplu, și concediul sabatic.

Sprijinim echilibrul între viața personală și cea profesională prin măsuri flexibile pentru părinți – de la ore reduse pentru gravide, mame care alăptează sau angajați care revin din concediul de creștere a copilului la timp alocat consultațiilor prenatale. În plus, încurajăm implicarea în comunitate, acordând zile libere suplimentare pentru voluntariat, precum și timp pentru acțiuni umanitare, cum este donarea de sânge. În acest fel, creăm un mediu în care oamenii își pot derula activitatea la nivel optim, având în același timp spațiu pentru viața personală.

Ce reprezintă pentru tine aniversarea a 20 de ani de Kaufland?

Pentru mine, cei 20 de ani de Kaufland sunt o poveste de viață. Am fost alături de companie încă de la primii ei pași în România și am crescut împreună. Am învățat, am evoluat, am depășit provocări și am sărbătorit reușite. Au fost ani în care munca s-a împletit cu emoția și cu bucuria de a construi ceva durabil împreună. Legătura cu echipa este, poate, cea mai valoroasă parte din această călătorie. Cei aproape 18.000 de colegi sunt oameni cu care împărtășesc valori, visuri și obiective. Suntem uniți de dorința de a performa și de a rămâne o companie puternică și corectă. Iar această energie pe care o trăim în fiecare zi vrem să o împărtășim și celor care ni se alătură pe viitor.

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 398 (20 septembrie – 15 octombrie 2025). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.