10 ani de 5 to go – Mihaela Rădulescu, Brandient România: Un brand cu garda jos, accesibil, casual, prietenos, disponibil, de încredere, agil și bine ancorat urban, care își cunoaște bine publicul

10 ani de 5 to go – Mihaela Rădulescu, Brandient România: Un brand cu garda jos, accesibil, casual, prietenos, disponibil, de încredere, agil și bine ancorat urban, care își cunoaște bine publicul

Reading Time: 3 minute

5 to go a devenit în zece ani cel mai mare lanț de cafenele din Europa Centrală și de Est. Am vrut să aflăm cum văd oamenii de business evoluția antreprenorială a acestui brand românesc. Iată ce spune Mihaela Rădulescu, Managing Director Brandient România, despre succesul 5 to go.

Ce credeți că a contribuit decisiv la succesul 5 to go pe o piață foarte concurențială, cum este cea a cafenelelor, unde sunt prezente și branduri internaționale puternice?

Sunt câteva motive pentru care 5 to go a avut și are succes printr-o creștere sustenabilă și consistentă an de an: unele țin de viziune, altele de modelul de business, iar altele pur și simplu de contextul… istoric de piață. Întotdeauna va conta să fii la momentul și locul potrivit cu o soluție fresh, chiar într-o piață concurențială.

Cred că factorul determinant în succesul 5 to go a constat într-o strategie de marketare de tip push-pull bine orchestrată: pe de o parte, un market penetration agresiv facilitat și pus în operă de un model de business de franciză agil, cu barieră joasă de intrare pentru parteneri, și, pe de altă parte, viziunea de a face cafeaua și experiența de cafenea accesibila și disponibilă la un preț modic. Decizia inițială de a oferi orice cafea la 5 lei (strategic corect legată de nume) a contribuit la creșterea unei notorietăți rapide de brand.

Nu am acces la istoricul datelor lor de research. însă sunt convinsă că accesibilitatea, atât prin preț, cât și prin proximitate – și mai ales de plasare strategică în vaduri bune de trafic (în apropierea liceelor, instituțiilor etc.) a contribuit masiv la creșterea an de an a indicatorilor de brand atât de prețioși care consolidează ceea ce se numește brand equity: brand favorability și brand loyalty.

Ce pot învăța antreprenorii români din strategia acestui brand?

Lecția principală, dacă e să rezum, constă în mixul fericit dintre consistența strategică în jurul unui „core” de promisiuni și disponibilitatea de a inova, de a se adapta, de a se replia continuu, într-un context evolutiv de lifestyle.

Brandul 5 to go a început cu o promisiune, pe care a fost capabil să o adapteze în timp în concepte diferite de spații de retail și cafenele: evoluția de la 5 to go Coffee Spot la 5 to go Plus și dezvoltarea de produse pe baza de cafea sub „own label”, toate acestea denotă o agilitate antreprenorială remarcabilă, curaj decizional și, evident, investiție constantă. Este notabilă, în toate aceste dezvoltări ulterioare, păstrarea unei consistențe strategice vizibile și a unei promisiuni de valoare, care, iată, continuă să aibă valoare pentru clienți.

Vocea brandului contribuie de asemenea la succes și reflectă corect și consistent modelul de business: un brand cu garda jos, accesibil, casual, prietenos, disponibil, de încredere, agil și bine ancorat urban, care își cunoaște bine publicul.

Cea mai importantă lecție este în continuare aceea legată de a ancora corect și susținut un brand în cultura convenience-ului care încă predomină: atunci când oferi ceva accesibil din toate punctele de vedere și deservești o nevoie de bază într-o manieră prietenoasă, agilă și versatilă, îți setezi fără dubiu premisele succesului.

Cât de mult contează personalitatea antreprenorului în succesul unui business?

Cu siguranță foarte mult. Antreprenorul e „key success factor” în businessului lui prin două pârghii importante: viziunea și voința de business pe de o parte, și puterea brandului personal pe de altă parte. În cazul 5 to go, cele două s-au împletit și au co- crescut armonios.

Radu Savopol, principalul purtător de imagine al brandului, a fost de-a lungul anilor un avocat fervent, credibil, neobosit al brandului – în numele căruia a vorbit credibil, poate și dîntr-o potrivire de… caracter și de valori (cu garda jos, abordabil, plăcut, prietenos) – având totodată capacitatea de a-și lua alături parteneri care să-i împărtășească viziunea și care să-l ajute să crească.

Cum credeți că va arăta viitorul pentru 5 to go?

Premisele pe care le-a creat până acum – agilitate antreprenorială și creativitate în jurul unui model de business robust, investiție constantă și capacitate de a se reinventa dacă e nevoie – toate acestea vor continua să conteze și pe viitor.

Nu în ultimul rând, piața cafelei și a cafenelelor nu va scapă nici ea de disrupțiile AI-ului și robotizării, astfel că cei care au probat deja deschiderea la nou și și-au format un ADN de reziliență au toate șansele să ia partea leului.